Hay muchas cosas a las que debe prestar atención al mejorar el servicio al cliente. Un buen comienzo es verificar si el personal está desempeñando una labor adecuada; debido a que no es suficiente enfocarse en tecnología o infraestructura, también debe enfocarse en métodos y estrategias. Estos pueden incluso representar un mayor peso, porque de ellos depende el buen contacto entre clientes y operadores telefónicos.
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